Гарантия на товар

Мы производим высокотехнологичное оборудование, в котором сочетаются инженерная точность, качественная компонентная база и многоступенчатый контроль. Наша миссия — дать вам технологичность, скорость и надёжность в каждом устройстве. Именно поэтому мы уверены в своей продукции и предоставляем гарантийные обязательства до 3 лет (конкретный срок указан в паспорте изделия).

Условия гарантии

Гарантийный срок указывается в паспорте изделия и начинает течь с момента приёмки товара покупателем. Гарантия распространяется на дефекты, возникшие при соблюдении правил эксплуатации, описанных в паспорте или нормативной документации (ГОСТ, правила Госгортехнадзора и пр.).

Гарантия не распространяется на:

• дефекты, которые могли возникнуть при приёмке товара;
• повреждения из-за неправильной эксплуатации, механические повреждения;
• недостатки, не связанные с естественной работой оборудования.

Что делать при обнаружении дефекта

Если вы заметили гарантийный дефект, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам письменно (по email или через форму на сайте). Дата получения письменного уведомления считается датой выявления дефекта.

После этого мы направим вам согласие на осмотр. Доставка оборудования до нашего склада осуществляется покупателем. Мы осмотрим изделие в течение 10 рабочих дней с момента его получения.

Наше решение

Если дефект подтвердится, мы по своему усмотрению:

• заменим товар на аналогичный;
• выполним гарантийный ремонт;
• вернём уплаченные средства (в течение 30 календарных дней).

При этом гарантийный срок продлевается на время нахождения товара у нас на ремонте или замене.

Особенности для товаров, изготовленных по индивидуальному заданию

Для изделий, сделанных по вашему техническому заданию или с внесёнными изменениями, мы осуществляем только гарантийный ремонт. Замена или возврат денег в таком случае не производятся. Мы прилагаем максимум усилий для восстановления работоспособности, но не несём ответственности за недостижение конечного результата или утрату потребительской ценности, а также за убытки, связанные с самостоятельным устранением недостатков.

Мы не бросаем клиентов даже после окончания гарантийных обязательств. Всегда готовы помочь советом, проконсультировать по ремонту или предложить постгарантийное обслуживание. Ваше спокойствие и долгосрочное партнёрство для нас важнее формальных сроков.

Более подробно с полным текстом гарантийных обязательств вы можете ознакомиться в разделе «Документы».